Termeni și Condiții de Utilizare
Ultima actualizare: 15 ianuarie 2025
📋 Preambul
Bun venit pe site-ul fandulix! Prin accesarea și utilizarea acestui website și a serviciilor noastre, acceptați să respectați acești termeni și condiții de utilizare. Vă rugăm să citiți cu atenție documentul înainte de a utiliza serviciile noastre sau de a achiziționa produsul CardioZen.
Acești termeni guvernează relația contractuală dintre dumneavoastră (utilizatorul) și fandulix în conformitate cu legislația română și reglementările Uniunii Europene aplicabile.
1. Definiții și Interpretare
În cadrul acestor termeni, următoarele definiții se aplică:
"fandulix" sau "noi" - se referă la operatorul site-ului web și furnizorul serviciilor
"CardioZen" - suplimentul alimentar natural pentru susținerea sănătății cardiovasculare
"Utilizator" sau "dumneavoastră" - orice persoană fizică sau juridică care accesează site-ул
"Site-ul" - website-ul fandulix și toate paginile asociate
"Servicii" - toate serviciile oferite prin intermediul site-ului, inclusiv vânzarea produselor
"Comandă" - solicitarea de achiziție a produselor prin intermediul site-ului
2. Acceptarea Termenilor
Prin utilizarea site-ului nostru și plasarea unei comenzi, confirmați că:
- ✓ Aveți vârsta de minimum 18 ani sau acționați cu acordul părinților/tutorilor legali
- ✓ Ați citit, înțeles și acceptat acești termeni și condiții în întregime
- ✓ Aveți capacitatea juridică de a încheia contracte în România
- ✓ Toate informațiile furnizate sunt complete, corecte și actuale
- ✓ Sunteți de acord să respectați toate legile și reglementările aplicabile
3. Descrierea Serviciilor și Produselor
3.1 Natura Serviciilor
fandulix oferă servicii de vânzare online a suplimentelor alimentare naturale, cu focus pe produsul CardioZen - un supliment pentru susținerea sănătății cardiovasculare.
3.2 Caracteristicile Produsului CardioZen
🧪 Compoziție și Ingrediente
- • Extract de păducel (Crataegus monogyna)
- • Extract de frunze de măslin standardizat
- • Extract de usturoi îmbătrânit
- • Acizi grași omega-3 (EPA și DHA)
- • Magneziu și potasiu biodisponibile
- • Vitamina E și coenzima Q10
📋 Specificații Tehnice
- • Forma: Capsule vegetale
- • Cantitate: 30 de capsule per flacon
- • Doza zilnică: 2 capsule
- • Durata curului: 1 lună per flacon
- • Valabilitate: 3 ani de la data fabricației
- • Depozitare: Loc uscat, sub 25°C
⚠️ Declarație de Excludere a Responsabilității Medicale
CardioZen este un supliment alimentar și NU este un medicament. Produsul nu este destinat diagnosticării, tratamentului, vindecării sau prevenirii bolilor.
• Nu substituie medicamentele prescrise de medic
• Nu este supus autorizării autorităților medicale competente
• Rezultatele pot varia în funcție de persoană
• Consultați medicul înainte de utilizare
• Nu depășiți doza zilnică recomandată
4. Procesul de Comandă și Contractul de Vânzare
4.1 Plasarea Comenzii
Procesul de comandă se derulează în următorii pași:
Selectarea Produsului
Alegeți cantitatea dorită de CardioZen și adăugați produsul în secțiunea de comandă.
Completarea Datelor
Furnizați toate informațiile necesare: numele complet, adresa de livrare, telefonul și emailul.
Confirmarea Comenzii
Acceptați termenii și condițiile, apoi confirmați comanda prin apăsarea butonului "Comandă Acum".
Procesarea și Livrarea
Comanda se procesează în 2-4 ore lucrătoare, apoi se expediază în 24-48 ore către adresa furnizată.
4.2 Confirmarea Contractului
Contractul de vânzare se consideră încheiat în momentul în care:
- 1. Ați completat și trimis formularul de comandă
- 2. Ați acceptat acești termeni și condiții
- 3. Am procesat și confirmat comanda dumneavoastră
- 4. Ați primit confirmarea pe email (dacă este cazul)
5. Prețuri, Plata și Facturarea
5.1 Politica de Prețuri
Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei români (RON) și includ TVA, acolo unde este aplicabil:
| Produs | Cantitate | Preț Standard | Preț Promoțional |
|---|---|---|---|
| CardioZen | 1 cutie (30 capsule) | 199 LEI | 149 LEI (-25%) |
| CardioZen | 2 cutii | 398 LEI | 269 LEI (-32%) |
| CardioZen | 3 cutii | 597 LEI | 359 LEI (-40%) |
5.2 Modalități de Plată
💰 Ramburs (Plata la Livrare)
Plata se efectuează în numerar curierului la primirea coletului.
• Plata în lei români
• Fără comision suplimentar
• Disponibil în toată România
• Verificarea coletului înainte de plată
💳 Plata Online
Momentan indisponibil - în dezvoltare.
• Card de credit/debit
• Transfer bancar
• Plăți mobile
• Wallet-uri digitale
5.3 Facturarea și Documentele Fiscale
Pentru toate tranzacțiile se emit documente fiscale conforme cu legislația română:
📄 Documente Emise
- • Bon fiscal - pentru persoanele fizice
- • Factură fiscală - la solicitare sau pentru persoanele juridice
- • Awb/borderoul de expediere - pentru urmărirea coletului
- • Document de garanție - pentru produsele cu garanție
6. Livrarea și Expedirea
6.1 Zone de Livrare
Oferim servicii de livrare în toată România, inclusiv:
Orașe Majore
București, Cluj-Napoca, Timișoara, Iași, Constanța, Craiova
Orașe Secundare
Toate municipiile și orașele din România
Zone Rurale
Sate și comune accesibile prin serviciile de curierat
6.2 Termene de Livrare
| Zona | Termen Standard | Termen Maxim | Observații |
|---|---|---|---|
| București și Ilfov | 1-2 zile lucrătoare | 3 zile lucrătoare | Livrare express disponibilă |
| Orașe majore | 2-3 zile lucrătoare | 4 zile lucrătoare | Centru Urban |
| Orașe secundare | 3-4 zile lucrătoare | 5 zile lucrătoare | Depinde de accesibilitate |
| Zone rurale | 4-5 zile lucrătoare | 7 zile lucrătoare | Condiții meteo permițând |
6.3 Costuri de Livrare
🎉 Livrare Gratuită
Oferim livrare gratuită pentru toate comenzile CardioZen pe teritoriul României, indiferent de cantitate sau valoarea comenzii.
* Această ofertă este valabilă doar pentru produsul CardioZen și se poate modifica fără preaviz.
7. Dreptul de Retragere și Returnarea Produselor
7.1 Dreptul de Retragere (14 zile)
Conform Legii nr. 449/2003 și OUG nr. 34/2014, aveți dreptul să vă retrageți din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi nevoit să motivați decizia și fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute în lege.
📅 Calculul Termenului de Retragere
Termenul de 14 zile se calculează de la:
- • Data primirii produsului de către dumneavoastră sau o persoană desemnată
- • Nu se include ziua primirii în calculul termenului
- • Se include weekendul și sărbătorile legale
- • Termenul expiră la sfârșitul zilei a 14-a
7.2 Condiții pentru Exercitarea Dreptului de Retragere
Pentru a beneficia de dreptul de retragere, produsele trebuie să îndeplinească următoarele condiții:
✅ Condiții Acceptabile
- • Ambalajul original intact și nedesfăcut
- • Eticheta și sigiliile de siguranță intacte
- • Nu prezintă urme de folosire
- • Termenul de valabilitate minim 6 luni
- • Documentele originale (bon, factură)
- • Notificarea în termenul legal
❌ Condiții Inacceptabile
- • Ambalajul deteriorat sau deschis
- • Sigiliile de siguranță rupte
- • Produsul folosit sau consumat parțial
- • Depășirea termenului de 14 zile
- • Lipsa documentelor de achiziție
- • Deteriorări cauzate de utilizator
7.3 Procedura de Returnare
Notificarea Intenției de Retragere
Trimiteți email la [email protected] cu subiectul "Solicitare Retragere - [numărul comenzii]" în termen de 14 zile de la primirea produsului.
Confirmarea și Instrucțiunile
Veți primi confirmarea și instrucțiunile detaliate pentru returnare în termen de 24-48 ore lucrătoare.
Expedirea Produsului
Trimiteți produsul la adresa indicată, în ambalajul original, cu documentele de achiziție incluse.
Rambursarea Banilor
După verificarea produsului, rambursăm contravaloarea în termen de 14 zile lucrătoare.
7.4 Costurile de Returnare
Costurile de returnare sunt suportate de cumpărător, cu următoarele excepții:
- • Produsul a fost livrat eronat (produs greșit)
- • Produsul prezintă defecte de fabricație
- • Ambalajul a fost deteriorat în transport
- • Produsul nu corespunde descrierii de pe site
8. Garanția și Conformitatea Produselor
8.1 Garanția de Conformitate
Toate produsele CardioZen sunt garantate să fie conforme cu specificațiile prezentate, în condiții normale de depozitare și utilizare:
🛡️ Garanția de Calitate
- • Puritatea: Minimum 95% ingrediente active
- • Potența: Conform valorilor declarate pe etichetă
- • Stabilitatea: Pe toată perioada de valabilitate
- • Siguranța: Teste microbiologice efectuate
- • Ambalajul: Integru și funcțional
📋 Certificate și Avize
- • Notificare ANSVSA pentru suplimente
- • Certificate de analiză pentru fiecare lot
- • Conformitate cu standardele UE
- • Trasabilitate completă a ingredientelor
- • Etichetare conformă cu Reg. UE 1169/2011
8.2 Limitarea Răspunderii
⚠️ Disclaimere Importante
CardioZen nu garantează rezultate medicale specifice și nu poate fi considerat responsabil pentru:
- • Efecte adverse datorate utilizării necorespunzătoare
- • Interacțiuni cu medicamente neprecizate de utilizator
- • Utilizarea produsului de către persoane cu contraindicații
- • Nerespectarea dozajului recomandat
- • Depozitarea incorectă a produsului
- • Utilizarea produsului expirat
9. Protecția Datelor și Confidențialitatea
Prelucrarea datelor personale se realizează în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română aplicabilă. Pentru detalii complete, consultați Politica de Confidențialitate.
🔒 Principii de Protecție a Datelor
- • Minimizarea datelor: Colectăm doar datele strict necesare
- • Transparența: Informăm clar despre utilizarea datelor
- • Securitatea: Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate
- • Respectarea drepturilor: Facilitrăm exercitarea drepturilor GDPR
- • Limitarea păstrării: Nu păstrăm datele mai mult decât necesar
10. Proprietatea Intelectuală
Conținutul site-ului fandulix, inclusiv dar fără a se limita la text, imagini, logo-uri, grafice, fotografii și software, este protejat de drepturile de autor și alte drepturi de proprietate intelectuală.
✅ Utilizări Permise
- • Vizualizarea conținutului în scopuri personale
- • Descărcarea temporară pentru navigare
- • Printarea paginilor pentru uz personal
- • Partajarea link-urilor către pagini
❌ Utilizări Interzise
- • Copierea conținutului pentru scopuri comerciale
- • Modificarea sau adaptarea materialelor
- • Distribuirea sau republicarea conținutului
- • Utilizarea imaginilor fără autorizație
11. Răspunderea și Limitările
11.1 Limitarea Răspunderii Contractuale
Răspunderea noastră contractuală este limitată la valoarea produsului achiziționat și la daunele directe, cu excluderea:
- • Daunelor indirecte: Pierderi de profit, oportunități ratate
- • Daunelor morale: Suferințe psihice sau emoționale
- • Daunelor consecutive: Rezultate din utilizarea produsului
- • Forței majore: Evenimente imprevizibile și inevitabile
11.2 Cazuri de Exonerare de Răspundere
Nu suntem responsabili pentru:
Utilizarea Necorespunzătoare
Efecte adverse datorate depășirii dozajului, utilizării de către persoane cu contraindicații sau combinării cu medicamente incompatibile.
Probleme Tehnice
Întreruperi ale serviciului, erori ale site-ului sau probleme de conectivitate care nu sunt sub controlul nostru direct.
Forța Majoră
Calamități naturale, conflicte sociale, schimbări legislative sau alte evenimente de forță majoră care afectează livrarea sau serviciile.
12. Modificarea Termenilor și Condițiilor
Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și condiții în orice moment, pentru a reflecta:
📢 Notificarea Modificărilor
Modificările importante vor fi comunicate prin:
- • Publicarea versiunii actualizate pe site
- • Email către utilizatorii înregistrați (dacă este cazul)
- • Notificare vizibilă pe pagina principală
- • Actualizarea datei ultimei modificări
13. Soluționarea Disputelor și Legea Aplicabilă
13.1 Legea Aplicabilă
Acești termeni și condiții sunt guvernați de legea română și se interpretează în conformitate cu aceasta. Orice dispute vor fi soluționate conform jurisdicției instanțelor române competente.
13.2 Soluționarea Alternativă a Disputelor
Înainte de adresarea instanțelor judecătorești, încurajăm soluționarea pe cale amiabilă:
Negociere Directă
Contactați echipa noastră la [email protected] pentru discutarea problemei și găsirea unei soluții.
Mediere
În cazul în care negocierea directă nu reușește, putem apela la servicii de mediere autorizate.
Autoritățile de Protecția Consumatorului
Puteți apela la ANPC pentru litigii de consum prin platforma SOL (sol.anpc.ro).
13.3 Competența Jurisdicțională
Pentru litigiile care nu pot fi solutionate pe cale amiabilă, sunt competente:
- • Pentru consumatori: Instanțele din circumscripția domiciliului consumatorului
- • Pentru persoane juridice: Instanțele din circumscripția sediului nostru social
- • Jurisdicția UE: Pentru aspecte transfrontaliere în cadrul Uniunii Europene
14. Informații de Contact
Pentru orice întrebări legate de acești termeni și condiții:
📧 Contact Principal
Email: [email protected]
Subiect: "Termeni și Condiții - [natura solicitării]"
Răspuns în: Maximum 48 ore lucrătoare
🕐 Program de Lucru
Luni - Vineri: 9:00 - 18:00
Sâmbătă: 10:00 - 14:00
Duminică: Închis
📋 Cereri Specifice
Comenzi și Livrare:
Subiect: "Comandă - [numărul]"
Returnări:
Subiect: "Retragere - [numărul]"
Reclamații:
Subiect: "Reclamație - [motivul]"
📄 Documentul Final
Prin utilizarea site-ului nostru și plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat în întregime acești termeni și condiții de utilizare.
Vă mulțumim pentru încrederea acordată! 💚